チームコーチングとは？効果や第三世代コーチングとの関係、おすすめ講座などを紹介！

組織の成長に求められる手法としてチームコーチングが注目されています。複雑な相互作用に着目してチームを導かなければならず、専門的で高度なスキルが不可欠です。

今回は、チームコーチングの概要をはじめ、定義や効果、スキル習得に役立つおすすめ講座などをご紹介します。

チームや組織を発展させたい管理職、リーダーの方々はぜひ参考にしてみてください。

チームコーチングとは？

まずは、チームコーチングの全体像が伝わるように、定義や目的、内容などについて解説します。

ICFによるチームコーチングの定義

国際コーチング連盟（ICF）によると、チームコーチングは下記のように表現されています。

チームコーチングは人や組織の数だけ定義されているのが実情です。

たとえば、「チームのメンバーに外部コーチが一対多でサポートするプロセス」「個人ではなくチーム全員を対象にしたコーチング」などと定義されることもあります。

参照：ICF TEAM COACHING COMPETENCY（ICF JAPAN）

国際コーチング連盟の概要について知りたい方は下記の記事も参考にしてみてください。

目的

ICFの定義をふまえると、チームコーチングの目的は、チームの能力やパフォーマンス、可能性を最大限かつ継続的に引き出し、組織を発展させていくことだといえます。

個人を対象とするコーチングでは目の前の人物を理想に導いていくのに対して、チームコーチングではメンバーだけでなくチームという集合体を繁栄させるように導いていきます。

そのためには、チーム内で生じる相互作用をうまく活かしながら、コーチとチームのリーダー、メンバーが共創的かつ内省的なプロセスを繰り返し、協力関係を構築する必要があります。

個人を対象とするコーチングスキルに加えて、チームを導く特別なスキルの習得が重要です。

内容

ICFが提唱するチームコーチングの内容例は下記の通りです。

チームにおけるメンバーの個性や小グループの存在など、複雑に絡み合う要素とパフォーマンスとの関係を考慮しながらコーチングを行います。

パーソナルコーチングとの違い

パーソナルコーチングとは、さまざまな課題を抱える個人と対話をして、理想のゴールに向けて導く支援です。

具体的なテーマとしては、キャリアや人間関係、恋愛、お金、幸せなど、人生に関わる内容が取り扱われる傾向にあります。

その一方でチームコーチングのテーマは、生産性や心理的安全性、コミュニケーション、ビジョンなどが挙げられます。

パーソナルコーチングと違って、仕事の中でも特に組織や集団に関するテーマが多い傾向です。

グループコーチングとの違い

グループは共通の性質で分類した人の集まりであり、チームは共通目的に向かって協力して行動する集まりとして知られています。

別々の会社の経営者が集まって、経営目標の設定についてエグゼクティブコーチングを受けるとしましょう。

この場合は、会社のミッション自体はそれぞれ異なるため、個々の経営者の目的まで同じとは限らず、グループコーチングだといえます。

同じ会社のチームのメンバーが集まって、組織の悩みをテーマにコーチングを受けたとしましょう。

この場合は、メンバーの目的は組織の課題解決という点で一致するため、チームコーチングだといえます。

チームコーチングと第三世代コーチングの関係

チームコーチングの現代における役割を深く理解するには、第三世代コーチングとの関係を知ることも重要です。

続いては第三世代コーチングの意味とともに、チームコーチングとの関係を解説します。

第三世代コーチングの意味

第三世代コーチングとは、目標達成や課題解決中心のコーチングを超えて、幅広い観点から新しい価値の再構築を促す共創的対話アプローチです。

デンマークの研究者であるReinhard Stelter（ラインハルト・ステルター）氏が2014年に体系化した概念として知られています。

第一世代コーチングは行動変容を軸としており、目標設定や行動計画を立案して成果につなげる手法として確立されていました。

第二世代コーチングは内面へのアプローチが強化され、価値観や信念、感情への気づきを重視して、自己理解を深める手法として知られるようになりました。

第三世代コーチングはアイデンティティや人生の意義など、人の本質的な部分への問いを大切にしつつ、クライアントと協働的かつ共創的な関係構築を重視する手法です。

環境や空気感、関係性、暗黙のルールなど、目標達成や人の内面以外の外部要因にも着目して対象に働きかけます。

チームコーチングとの関係

チームコーチングでは、メンバー同士の関係性や組織のルール、風土など、複雑に絡み合う外部要因まで考慮してチームを導きます。

その点、第三世代コーチングは協働的・共創的な関係構築や場づくりをしたり、チームとして大切にしたい在り方や価値観、アイデンティティの探求をしたりすることで、さまざまな相互作用がポジティブに働くように行動管理をします。

チームコーチングは第三世代コーチングのアプローチと親和性が高く、第三世代コーチングを学ぶことでチームコーチングの質を高めることが可能です。

チームコーチングは書籍でも学べますが、第三世代コーチングについてはまだ広く知られていないのが実情です。

チームコーチングの効果

チームコーチングを学ぶことでチームや組織にどのような好影響を与えられるのでしょうか。

引き続き、チームコーチングの主な効果を3つに絞って解説します。

チームパフォーマンスの増大

チームコーチングを学ぶことでチームパフォーマンスを増大させられます。

チームコーチングは、チームの状況を客観的に分析して、パフォーマンスの課題を解決へと導く手段です。

たとえば、一部のメンバーが活躍しすぎてほかのメンバーが萎縮しているケースも珍しくありません。

そのような状況をチームリーダーに気づかせることで、チーム全体で各自が自分らしく活躍できる環境を再構築できます。

エンゲージメントの増大

チームの持続的成長と発展にはエンゲージメントの増大が欠かせません。

エンゲージメントとは、深いつながりを持った関係性、愛着心、忠誠心、帰属意識などを意味する言葉として知られています。

メンバーのエンゲージメントが高まると、自分の成長だけでなく組織の発展に喜びややりがいを感じるようになり、チーム内で自発的な行動が生じやすくなります。

チームコーチングでは、リーダーやメンバーとの関係性を分析しながら対話を繰り返すことで、各自のチームにおける存在意義に気づかせ、貢献欲を生み出すことができます。

心理的安全性の増大

心理的安全性とは、メンバーが評価を気にせず自由に発言できると感じている状態を示す言葉です。

優秀なメンバーでも心理的安全性が低下することがあり、不安感から仕事に集中できないケースもあります。

チームコーチングでは、組織の仕組みを改善へと促すことで心理的安全性を向上させられます。

たとえば、メンバーが自分の成果を確認できない状況のチームがあるとしましょう。

管理職に実績の視覚化を働きかけることで、メンバーが組織への貢献度を実感しやすくなり、心理的安全性が増大します。

チームコーチングのやり方

チームコーチングではチームリーダーやチーム全体と対話しつつ、チームを理想の方向に導いていきます。

そのためには、チーム開発とチームパフォーマンス向上の必要性を見極めて、最適な支援を提供することが重要です。

引き続きチーム開発とチームパフォーマンス向上のやり方について解説します。

チーム開発

チーム開発はチームの土台となる人間関係、文化などを構築するためのプロセスです。

チーム内で対立が発生したときには、必要に応じてメンバーと対話して解決へと導き、リーダーとの間に確執があるメンバーがいる場合には原因を探って信頼の構築を目指します。

メンバーのやる気が低い場合は、ミーティングでチームの理念や価値観を軸に対話する機会を設けて、同じ目的に向かって協力できる風土の醸成に働きかけます。

チームパフォーマンス向上

チームの生産性、能動性が低い場合は、チームコーチングによってチームパフォーマンスを向上させる必要があります。

チームコーチングは、チームの状況を客観的に分析して、パフォーマンスの課題を解決へと導く手段です。

たとえば、一部のメンバーが活躍しすぎてほかのメンバーが萎縮しているケースや、会議で上司ばかり発言していてメンバーがアイデアを提案できないケースも珍しくありません。

そのような状況をチームリーダーに気づかせることで、チーム全体で各自が自分らしく能動的に活躍できる環境を再構築できます。

チームコーチングを成功させるポイント

コーチング経験が豊富な方でもチームを対象とした支援がうまくいくとは限りません。

ここでは、チームコーチングを成功させるポイントについて解説します。

コーチがいなくても前進できるようにする

チームコーチングでは、コーチがチームの行動を最終的に決定するわけではありません。

チームのリーダーとメンバーの決断によって、目標達成に向けたアクションを起こせるようにします。

コーチはあくまでチームが正しい目標を設定して行動結果を振り返る仕組みの構築を促す役割を担い、チームの指揮を恒久的に執るわけではありません。

コーチがチームの羅針盤になってしまえば、組織を離れたときにチームが時代の変化に対応できず、進むべき方向性を誤るリスクが高まります。

徐々にチームリーダーにオーナーシップを委ねる

オーナーシップとは自分の役割に対して主体的に関わり責任を持って行動する姿勢を意味し、具体的には率先性・使命感・熱意などに分けられるとされています。

チームリーダーにオーナーシップを徐々に委ねていくことで、コーチがいなくてもリーダーを軸とした目標設定により適切なアクションを起こせる可能性が高くなります。

したがってコーチは、リーダーが誰よりも先に行動しているか、最後までやり遂げる気概を持っているか、自分を突き動かす原動力を備えているかなどを観察し、欠如している要素を自覚させつつ育んでいくことが大切です。

グループダイナミクスについて理解する

チームは異なった性格や知識、スキル、モチベーションを持つ個人で構成され、それぞれが組み合わさって一緒に働くことでグループダイナミクスが発生します。

グループダイナミクスとは、集団における相互作用、集団力学を示す用語です。集団に属する個人の行動や意思が集団に影響を与え、集団の行動や意思も個人に影響を及ぼすとされています。

チーム内の相互作用が目標達成に寄与することもありますが、思い込みや内部紛争、連携力の低下などによって達成から遠ざかることもあります。

コーチは、日ごろからグループダイナミクスについて学んで理解を深め、チームに与える影響に注意を払うことが重要です。

チームコーチングに必要なスキル

チームコーチングに必要なスキルはコミュニケーションスキルや協働性、共創の3つが挙げられます。

それぞれのスキルについて解説します。

コミュニケーションスキル

チームコーチングにおいても、通常のコーチングと同様にリーダーやメンバーにコーチングを行うときに、コミュニケーションスキルが求められます。

コミュニケーションスキルの要素	概要
質問力	質問によって新たな気づきを引き出す能力
傾聴力	話をじっくり聞いて考え方や感情などを理解して寄り添う能力
承認力	成長を承認して安心させる能力
フィードバック力	行動を振り返って改善点に気づかせる能力
リクエスト力	応援しつつ新たなアクションを提案する能力

それぞれのスキルについては下記の記事で解説しているので、詳細を確認してみてください。

協働性

協働性とは同じ目的のために力を合わせて働く力を意味します。

良い人間関係を築くことができる人であっても、チームの成果を高められるとは限りません。

対等な協力関係に基づき個々の能力をお互いに活用しあって、一人では生み出せない成果を生み出す仕組みを作る能力が、チームコーチングで求められます。

協働性は、周囲と調和して足並みを揃える力である協調性とは異なるスキルです。

共創

共創は英語でCo-Creationとあらわされ、ビジネスでは関係者と対話しながら新しい価値を生み出していく行為をさす言葉として知られています。

通常のコーチングでは個人の目標達成を目指しますが、チームの目標は個人の目標とは違って一人では実現できないことが多いです。

したがって、チームコーチングではリーダーを核にメンバーを巻き込みながら、困難な目標でも達成できるチームを形成する共創スキルが求められます。

チームコーチングに関連する組織開発方法

チームコーチングでは関連する組織開発方法も必要に応じて取り入れることも検討できます。

関連する組織開発方法についていくつかまとめます。

チームビルディング

チームビルディングとは、リーダーやメンバーの知識やスキル、経験を最大限に発揮できるような環境を作り上げる組織開発方法です。

チームコーチングを含めて、プログラムやワーク、研修などさまざまな手段を駆使して理想の環境を構築します。

チームトレーニング

チームトレーニングは、チームに不足している能力やスキルを訓練や練習によって獲得させる組織開発方法です。

チームコーチングで欠如している能力やスキルを明確にできれば、連携すべき教育機関や専門家が明確になり、リーダーやメンバーに学びの機会を迅速に提供しやすくなります。

チームコンサルティング

チームコンサルティングは、チームの課題に対して解決策を提案する組織開発方法です。

コーチングは基本的に対象者から解決策を引き出す手法ですが、コーチに特定分野の課題解決の実績がある場合、解決策を提案したほうがチームの課題を迅速に解決できる場合もあります。

チームメンタリング

チームメンタリングは、チームに新たな知識や経験をもたらす組織開発方法です。

コーチが経験豊富なメンターとして自分の知識や経験をチームに共有することで、リーダーやメンバーに新たな気づきや考えを芽生えさせることができます。

チームファシリテーション

チームで行われる会議やワークショップなどで中立的な立場から議論を促進させ、リーダーやメンバーの相互理解や合意形成を支援する組織開発方法です。

facilitate（促進する）という言葉が由来となっており、促進の役割を果たす人はファシリテーターと呼ばれます。

比較表

それぞれの組織開発方法の違いがわかるように複数の観点で比較した表は下記の通りです。

	チームコーチング（チームビルディングを含む）	チームトレーニング	チームコンサルティング	チームメンタリング	チームファシリテーション
主導者	コーチ	トレーナー	コンサルタント	メンター	ファシリテーター
効果	目標達成に必要な土台構築と能力の発揮	スキル・能力の習得	解決策の発見	知識・経験の獲得	相互理解や合意形成の促進
対立の解消	◎	△	〇	〇	〇
信頼の構築	◎	△	〇	〇	〇
能動性の促進	◎	〇	〇	〇	〇

チームコーチングやチームビルディング、チームファシリテーションなどは対立の解消や信頼関係の構築、能動性の促進など、チームの土台を作る方法として適しています。

チームトレーニングやチームコンサルティング、チームメンタリングなどは、個々の育成や解決策の提案、知識・経験の共有などによって、チームの課題解決力を高めるのに必要な方法だといえるでしょう。

チームコーチングの注意点

チームコーチングは方法を誤るとチームに悪影響を及ぼす恐れもあります。

チームコーチングが失敗しないように特に重要な注意点を解説します。

指示的なアプローチは限定的に行う

チームの成果を高めるには、メンバーの教育やリーダーへの解決策の提案なども必要になるため、チームコーチングにトレーニングやコンサルティングなどを導入すべき場面も想定されます。

ただ、コーチが知識不足で業務に関する助言をした結果、メンバーやリーダーの行動に迷いが生じて、本来出るはずの成果が失われる恐れもあります。

特定の集団や個々のメンバーに肩入れしない

個人にコーチングをする場合と違って、チームコーチングでは複数の集団やメンバーに対話をする機会があります。

特定の集団や個々のメンバーに肩入れをすると、不公平に感じた人物がチームに不満を抱き、非協力的な態度を取るようになる恐れがあります。

チームと異なる目的の派閥を作ることもあるかもしれません。

チームのセッションについても守秘義務がある

個人をコーチングする場合と比較すると、チームコーチングでは関係者の数に比例して得られる情報が多くなります。

プロジェクトの情報が漏えいすれば会社に多大な損害を与える恐れがありますし、リーダーやメンバーとの会話が漏えいすれば主要メンバーの離職につながる恐れもあります。

チームのセッションで知った情報については基本的に守秘義務を貫くことが大前提です。

チームコーチングに関する本・書籍

チームコーチングについて独学で気軽に学び始めたいのであれば、本を活用するのもおすすめです。

ここではチームコーチングに関する本・書籍をご紹介します。

チームコーチング──集団の知恵と力を引き出す技術

高業績を上げるチーム作りに必要な集団の知恵と力を引き出すチームコーチングを学べる教科書です。

チームコーチの定義をはじめ、組織に働きかけてチームを変革に導く支援プロセスなどを解説しています。

「任務を与える」「明らかにする」「共創する」「つなぐ」「コアラーニング」など、チームコーチングの基本原則を学ぶことも可能です。

チームコーチの核となる能力についても触れられているので、チームコーチとして成長するためのヒントも得られるでしょう。

チームコーチングに関するおすすめ資格

チームコーチングに自信を持つには、知名度・信頼性の高い資格を取得することも重要になります。

チームコーチングに関するおすすめ資格はICF認定資格です。

ここではICF認定資格についてご紹介します。

ICF認定資格

ICF認定資格は、世界規模でコーチング能力の向上をリードしている国際コーチング連盟の認定資格です。

日本でも1,000名を超える資格保有者が卓越したコーチングスキルを発揮して活躍しています。

最低60時間以上のトレーニング時間、100時間以上のコーチング経験が取得手続きの条件です。

ACTCというチームコーチング専門の上級認定資格も用意されており、一般的なコーチング資格に加えて取得すれば通常のコーチングスキルをベースにチームコーチングの専門知識まで証明できるため、チームの変革に向け自信を持ってリーダーシップを発揮できるようになります。

ICF認定資格の難易度や費用、種類については下記の記事でご確認ください。

チームコーチングを学べるおすすめスクール・講座

チームコーチングを学べるおすすめのスクールとしておすすめなのがCAM Japanです。

ICF認定資格の取得に対応しているほか、チームコーチングに関する講座も実施しています。

引き続き、CAM Japanとチームコーチング講座についてご紹介します。

コーチングスクールCAM Japanについて

CAM Japanは、国際コーチング連盟（ICF）認定実践型オンラインスクールです。

チームや組織の力を引き出すためのコーチングを実践的に使いこなせるレベルまで習得できます。

属人的な経験則や精神論ではなく、論理的な仕組みとエビデンスに基づいたカリキュラムを構築しており、チームコーチングについても再現性の高いスキルを習得可能です。

完全オンラインの運営体制により不要なコストをカットしており、目的達成を最優先とした受講しやすい価格設定を実現しています。

CAM Japan 応用クラス「チームコーチング」講座の概要

チームコーチング講座は、集団を適切に導くためのコーチングを習得するための講座です。

チームの土台となる文化を構築する「チーム開発」、チームの力を最大化する「チームパフォーマンス」をメインテーマとしてコーチングを学習します。

クラスで具体的に学ぶ内容は、チームとグループの違い、グループコーチング、信頼の構築、リーダーに対するコーチング、ケーススタディなどです。

講座名	チームコーチング
開講時期・受講期間	随時更新：WEBサイトにてご確認ください
受講料金	121,000円（税込）
対象者	CAM Japan基礎クラス修了生、および他スクールで基礎クラス同等以上の受講を修了している方　※面談で確認が必要
定員	18名

※当講座は、国際コーチング連盟ICF Level1認定の講座であり、ACC資格取得の際のコーチング教育時間として換算可能な講座です。ACTC資格取得の際にコーチング教育時間として換算可能な講座ではございませんので、ご了承ください。

CAM Japan受講生の方は下記のリンクから該当クラスに申し込めます。

CAM Japanでの受講が初めての方は、以下の公式LINEからチームコーチング講座の受講相談についてお問い合わせください。

チームコーチング講座の概要については下記のページでも詳細をご確認ください。

結論｜正解がない時代の組織発展にはチームコーチングが不可欠！

チームコーチングはメンバーの成長だけでなくチームという集合体の発展を目指す対話手法です。

組織内における相互作用を深く分析して、チームの結束を高める土台を作り、メンバーのパフォーマンスを増大させます。

働き方の価値観が多様化することで、組織におけるリーダーやメンバーの関係性も複雑になり、これまで正解とされていたマネジメントも通用しにくい時代となりました。

チームコーチングに関するよくある質問

チームコーチングについてさらに理解を深めるためによくある質問に回答します。

チームコーチングと研修との違いは？

チームコーチングは集団を開発し、研修は人材を開発します。

チームコーチングではチームに内省・熟考の機会を与えることで、目標の達成やチームの成長に導きます。目標の達成やチームの成長には、業務に関する知識や技術の習得も不可欠です。研修によってコーチングだけでは不足する実務の知識や技術も習得します。

チームコーチングと研修を組み合わせることで、個人の能力を高めながらチームの生産性を向上させられます。チームコーチングの効果を高めるために、必要に応じて研修の機会も組み入れましょう。

スポーツでもチームコーチングは役立つ？

スポーツでもチームコーチングは役立ちます。

スポーツには、サッカーや野球、バスケットボールなどさまざまなチーム競技があります。チームコーチングでメンバー同士の結束力を高め、適切な目標設定とアクションを促すことで、チームを勝利に導くことができます。

スポーツ経験者がチームコーチングを学ぶことで、コーチとしての市場価値をより一層高められるだけでなく、大好きなスポーツの仕事に就いて日々を充実させることもできるでしょう。

スポーツにおけるコーチングの意味を知りたい方は下記の記事もぜひご覧ください。

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看護の現場でもチームコーチングは必要？

看護の現場でもチームコーチングが必要です。

看護の現場では、医師や看護師、技師、事務職などがそれぞれの専門性を発揮して、患者と向き合い適切な判断を下します。

ときには異なる立場で考えが衝突して、意思決定が難航するケースも珍しくありません。

チームコーチングでチームの目的や価値観を共有し、互いに尊重しあえる関係を築くことができれば、患者対応のスピード・質を高められます。患者対応の課題に悩む看護師の方もチームコーチングの学習をぜひ検討してみてください。